Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment bamsoft.ch collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le site Web ou passez une commande.

Collecte de données personnelles

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le site Web et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Si vous contactez notre support client, des informations supplémentaires peuvent être collectées. Par données personnelles, nous entendons toute information pouvant identifier une personne de manière unique.

Informations sur l'appareil

Exemples de données personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits visités, termes de recherche et interactions avec le site Web.

But de la collecte de données : Pour afficher correctement le site Web et analyser l'utilisation afin d'optimiser notre site Web.

Source de la collecte de données : Collectées automatiquement via les cookies, les fichiers journaux, les balises Web, les balises ou les pixels.

Divulgation à des fins commerciales : Partage avec notre fournisseur de services Shopify et Facebook.

Informations de commande

Exemples de données personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement y compris les numéros de carte de crédit, adresse e-mail, numéro de téléphone.

But de la collecte de données : Pour l'exécution des contrats d'achat, le traitement des paiements, le traitement des expéditions, la facturation et la confirmation de commande, la communication client ainsi que la prévention de la fraude.

Source de la collecte de données : Fournies directement par le client.

Divulgation à des fins commerciales : Partage avec notre fournisseur de services Shopify.

Informations sur le support client

But de la collecte de données : Pour la fourniture du support client.

Source de la collecte de données : Fournies directement par le client.

Informations comportementales

But de la collecte de données : Pour analyser l'expérience et le comportement de l'utilisateur.

Source de la collecte de données : Collectées via Hotjar.

Plus d'informations : Politique de confidentialité de Hotjar ; Politique Do-Not-Track de Hotjar.

Partage de données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services afin de vous fournir nos services et de remplir nos contrats avec vous.

Exemples :

  • Shopify – notre plateforme de commerce électronique. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données par Shopify dans la politique de confidentialité de Shopify.
  • Nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi l'exige, par exemple pour se conformer à des réglementations, des citations à comparaître ou pour protéger nos droits.
  • Nous pouvons également partager vos données avec Facebook et TikTok à des fins publicitaires.

Publicité comportementale

Nous utilisons vos données personnelles à des fins de publicité ciblée et de marketing.

Exemple : Nous partageons des informations sur votre utilisation de notre site Web, vos achats et vos interactions avec nos publicités avec des partenaires publicitaires tels que Google, Meta (Facebook) et TikTok. Ces informations sont collectées directement ou via des cookies.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter : Network Advertising Initiative – Comprendre la publicité en ligne.

Désactivation de la publicité ciblée :

  • Paramètres Facebook pour la publicité personnalisée
  • Désinscription générale – Digital Advertising Alliance

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Offre et vente de produits
  • Traitement des paiements
  • Expédition et livraison des commandes
  • Fourniture d'informations sur les nouveaux produits et offres

Stockage des données personnelles

Lorsque vous passez une commande, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à nos archives, sauf si vous demandez leur suppression.

Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits ».

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur le client.

Cependant, Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour la prévention de la fraude, y compris :

  • Blocage temporaire des adresses IP avec des transactions échouées à plusieurs reprises pendant quelques heures.
  • Blocage temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP bloquées pendant quelques jours.

Cookies

Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies fonctionnels : Nécessaires à l'utilisation du site Web, par exemple la gestion de session et le panier.

Cookies d'analyse et de reporting : Nous aident à analyser l'utilisation de notre site Web, par exemple Shopify Analytics.

Les cookies restent sur votre appareil pendant une session ou jusqu'à deux ans, selon le type.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage des cookies peut entraîner des limitations de la fonctionnalité du site Web.

Do Not Track (DNT)

Comme il n'existe pas de norme unifiée pour les signaux DNT, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données si nous recevons un tel signal de votre navigateur.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les modifications de nos pratiques ou les exigences légales.

Contact

Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité ou pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Nom de la boutique : bamsoft.ch
E-mail : info@bamsoft.ch

Horaires du service client :
Du lundi au dimanche, de 9h00 à 17h00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai d'un jour.