Foire aux questions (FAQ)
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons TWINT, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Maestro.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite en Suisse et au Liechtenstein.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le temps de traitement d'une commande est d'environ un à deux jours ouvrables (du lundi au vendredi) et le temps d'expédition de sept à huit jours ouvrables (du lundi au vendredi). La date limite de commande est 17h00. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour est valable 30 jours. Vous avez 30 jours pour retourner votre produit après réception. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement plus accepter les retours.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Dès que nous aurons reçu et approuvé votre retour, le remboursement sera effectué dans les 14 jours sur le mode de paiement original.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail avec un code de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi des envois.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous expédions nos produits en Suisse et au Liechtenstein.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible. Vous devrez nous fournir des preuves photographiques. Nous vous fournirons alors un produit de remplacement en parfait état, gratuitement. Si le produit défectueux doit être retourné, nous prendrons en charge les frais de retour.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support via notre page de contact. Vous y trouverez un formulaire de contact ou d'autres informations de contact comme notre adresse e-mail info@bamsoft.ch.
Comment fonctionne un échange ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange direct. Cependant, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.
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Du lundi au dimanche, de 9h00 à 17h00
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai d'un jour.